怎样才能成为高情商的HR？这是我见过最好的回答

无论是在职场上，还是生活中，情商高的人总能赢得别人的肯定和赞许，尤其是面临竞争激烈的职场，情商高低是决定成败的重要因素，一个情商高的员工必定会有更多的机会和更广阔的发展空间。

而HR，更被认为是情商高的代表。

那么职场中高情商的人有哪些表现呢？之前我们会认为能够通晓人情世故、处理良好的人际关系就是高情商的表现，真的是这样吗？

01

情商既包含处理与他人的关系，

也包含处理与自己的关系

■ 究竟什么是情商？

情商究竟是什么？被誉为“情商之父”的丹尼尔·戈尔曼和其他研究者认为，情商由自我意识、自我管理、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。

由此可见，情商其实包括两方面：不仅包括妥善经营与他人的关系，还包括恰当处理与自己的关系。

我们平常认为的高情商可能更多地表现在处理与他人的关系上，而忽略了自我管理，其实这有点本末倒置，我们只有处理好与自己的关系，才能处理好与别人的关系。

02 

如何处理好与自己的关系

按照丹尼尔·戈尔曼的理论，处理好与自己的关系包括自我意识、自我管理、自我激励三方面。

■ 一是唤醒自我意识。

之前看过网上一段刘国梁急速发球累惨张继科的视频，让我折服的不仅是刘国梁的球技，还有他点醒张继科的话。

他指出张继科来到训练馆之后，看起来像是慢慢进入训练状态，实际上整个人却是精神涣散、消极的，尽管身体出一身汗，但大脑没调动、紧张起来，没有全身心地投入到训练中，所以达不到训练效果。

当我们觉得迷茫焦虑，找不到工作发展的方向、或是工作遇到瓶颈时，回想一下我们的工作状态，是不是大部分时候都是像下面这样？

这样的工作状态其实是处于一种无意识当中，表面上似乎很努力的样子，一天工作8小时，甚至十几个小时。

但其实这样的工作状态没有调动主观能动性和积极情绪，只是机械地重复，所以容易产生倦怠心理，时间一长，会觉得在这样的岗位上能力得不到提升，找不到工作认同感和价值感，继而怀疑工作、怀疑自己。

那些以饱满的热情来对待工作的人，都有着清醒的自我意识，时时刻刻知道自己应该保持怎样的状态，怎样在工作中获得快乐和成长，幸福而充实地度过每一天。

■ 二是严格自我管理。

情绪管理，不论生活还是工作，都是我们每个人的必修课。高情商的人善于调控自己的情绪，在不同的场合做出最恰当的情绪反应，他们不是不喜不悲，也不是想喜就喜、想悲就悲，而是当喜则喜、当悲则悲。

工作中最常见的一种负面情绪就是愤怒。

工作压力太大的时候；

受到领导和同事的排挤与不理解的时候；

遇到客户刁难的时候；

......

此时我们一定要学会正确地发泄自己的愤怒与不满，不能一味地委屈忍让，也不能动不动就脸红脖子粗，要尽量保持平静的心态与对方沟通、与自己和解，绝不能伤害别人，也不能伤害自己。这才是一个人高情商的有力表现。

“踢猫效应”

 

一父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上，正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。

 

这就是心理学上著名的“踢猫效应”，描绘的是一种典型的坏情绪的传染所导致的恶性循环。

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相信大家对踢猫效应的故事不陌生，它向我们揭示了负面情绪传染的后果有多严重，我们都不想被别人“踢”，当然也不能去“踢”别人。

但是在充满竞争和焦虑的现代社会，大家肩负工作与生活的压力越来越大，可能是领导的一通批评，是同事一个似有似无的嘲笑的眼神，是家人的一句牢骚，一不小心负面情绪就会被点燃，如果不能管理好自己的情绪，很可能会陷入“踢猫”的行列中。

伤害别人纵然不被原谅，但是我们也要避免走向另一个极端——伤害自己。

2010年富士康14连跳事件，引起了社会各界乃至全球的关注，而类似的新闻几乎每年都会出现，就在今年11月22日，年仅24岁、毕业于人大、就业于工银瑞信基金公司的一名90后女员工抑郁、失联，然后自杀，据报道在事发前，该女子曾抱怨工作压力太大，向家人倾诉自己的状态很不好，但是家人还不及挽救，悲剧就已经发生。

每当看到这样的新闻，大家总是惋惜遗憾，我们无法体会当事人在做出这样的选择前所承受的心理压力，只能提醒自己随时关注自己心里的负面情绪，及时疏解，避免酿成恶果。

同时，我们也要推己及人，多关注身边家人和朋友的心理状态，给予他们关怀，帮助他们正确处理好不良情绪，通过适当的途径宣泄和减轻压力。

■ 三是擅长自我激励。

一个人的内在动机比外在动机更能驱动自己努力奋进，我们只有懂得自我激励，才能在繁重的工作中做到不抱怨、不放弃，不断改善自己的状态，一步步提高自己，最后获得成功。

同样在今年11月，杭州电子科技大学一位宿管阿姨登上大学讲台的圆梦故事引起了大家的热议，这位出身农村的宿管阿姨，只有小学毕业，却在工作之余写下6部中长篇网络小说。这学期，她登上讲台，成为该校“写作与沟通”系列课程的第三位任课老师，赢得了大家的认可。

当我们心怀梦想，脚踏实地，激励自己向着目标努力拼搏，终会在平凡的岗位上收获硕果、铸就不凡。

03 

处理好与自己的关系，

才能更好地处理与他人的关系

从自我意识、自我管理到自我激励，这是处理好与自己关系的三个方面，当我们能做到这些，就能够使自己的内心不断强大和充实，成为一个具有优良品质和人格魅力的人，一个在群体中受欢迎和受倾慕的人。

做到处理好与自己的关系之后，慢慢地，我们在处理与他人关系方面也会做到举重若轻，只有当我们知道怎样能让自己开心的时候，才能知道怎样让别人开心，获得别人的肯定和赞赏，最终成为大家眼中高情商的人。

高情商的人擅长调动别人做事，高智商的人擅长自己亲自做事。成为拥有追随者的领导者需要有高情商，领导者是擅长调动别人情绪，让他们与自己共舞的人。

《情商：为什么情商比智商更重要》

但是擅长调动别人情绪，并不等于控制别人的情绪。

己所不欲，勿施于人。低情商的人，总是想着怎么能让别人按照自己的想法和要求来做事，但高情商的人是追求和而不同，懂得以身作则、以德服人，他们不妄想改变世界或者改变他人，更多的是改变自己；他们会用一种包容的心态接纳他人、感染别人，与大家同舟共济，向着共同的目标奋进。